微軟近日在社交媒體平臺開展新一輪Copilot AI助手推廣活動，卻意外引發使用者大規模批評。該公司在宣傳中聲稱，將Copilot整合至Edge瀏覽器和Windows 11系統是為了響應使用者"希望在工作中擁有Copilot模式"的需求，但這一說法遭到了使用者群體的普遍質疑。
多位使用者在微軟官方賬號下留言表達不滿。一位使用者直言："我發現你們與現實脫節得令人不安"，另一位使用者則反駁道："不，你們聽錯了。簡直沒人要求所有這些AI。事實上，每個人都想知道如何移除它。"這些評論獲得了大量網友的贊同，顯示出微軟的營銷主張與使用者真實需求之間存在顯著差距。
值得注意的是，一位擁有數十年Windows伺服器管理經驗的IT專業人士也加入討論，強調"根本沒有一個IT專業人員希望Copilot整合到Windows中"。這一專業視角的批評，進一步動搖了微軟所謂"響應專業使用者需求"的立場。
面對如潮的批評聲浪，微軟團隊採取了選擇性回應的策略——僅回覆少數對Copilot表示支援的評論，而對成千上萬條質疑聲音視而不見。這種"鴕鳥政策"不僅未能平息爭議，反而加劇了使用者對微軟忽視使用者反饋的批評。此次事件反映出科技公司在推廣AI產品時，需要更準確地把握使用者真實需求，而非將技術意志強加於使用者。