近日，微軟向使用者推送的Windows 11十月版本更新KB5066835被曝存在一項嚴重影響使用體驗的缺陷：安裝該更新後，USB介面的鍵盤和滑鼠在Windows恢復環境（WinRE）中將完全失去響應，導致使用者無法在恢復介面進行任何操作。
根據科技媒體Tom's Hardware報道，微軟已正式確認這一問題，並表示正在積極開發修復程式。目前，USB鍵鼠在正常系統環境下仍可正常使用，但一旦進入WinRE介面，這些裝置就會立刻失靈。值得注意的是，使用傳統PS/2介面的鍵鼠裝置不受此問題影響。
Windows恢復環境作為Windows系統的重要組成部分，提供了一系列系統修復和故障排查工具。使用者可以透過它進入安全模式、訪問BIOS設定、執行系統還原或自動修復等關鍵操作。當系統無法正常啟動時，電腦會自動進入這個恢復環境，因此該功能的正常運作對系統維護至關重要。
據瞭解，這個問題僅影響在2025年10月14日安裝更新後的使用者。微軟在其官方文件“Windows 11版本25H2已知問題和通知”中明確指出了這一現象。受影響的系統版本包括Windows 11 25H2、24H2以及相應的Windows Server版本。
這已是近期Windows更新中出現的又一例質量問題。在同一KB5066835更新中，微軟還緊急修復了一個導致開發者無法訪問本地主機的連線問題。此次WinRE中的USB裝置失靈問題對IT技術人員影響尤為顯著，因為許多關鍵的系統維護工作都依賴於Windows恢復環境。在微軟釋出正式修復補丁之前，建議相關人員在執行系統維護時謹慎操作，或準備PS/2介面的備用裝置。
微軟表示將盡快釋出解決方案，建議使用者關注後續更新通知。同時，微軟也提醒使用者，若遇到系統問題需要進入恢復環境，可暫時使用PS/2介面的外設進行操作。