據科技媒體Windows Latest報道，自11月以來，全球多地使用者——尤其是歐洲地區使用者在嘗試註冊Windows 10擴充套件安全更新（ESU）服務時頻繁遇到系統提示“您所在地區的ESU註冊服務暫時不可用”，導致無法順利完成註冊。
微軟官方對此回應稱，ESU註冊體驗因地區市場因素存在差異，屬於“分階段推送”過程中的正常現象，並透露面向歐洲經濟區的註冊服務已於10月初開始逐步推進。然而報道指出，即便進入11月，仍有大量使用者反映註冊流程持續受阻，與微軟此前公佈的時間表存在明顯差距。
除區域性限制外，部分使用者在註冊過程中還遭遇系統直接報錯，提示“我們目前無法為您註冊擴充套件安全更新”。經分析，該問題主要由兩類原因導致：一是使用者所在地區暫未被納入服務範圍;二是系統將個人裝置誤識別為企業裝置，從而拒絕其個人版ESU註冊請求。
調查進一步顯示，裝置中殘留的舊工作或學校賬戶資訊是觸發誤判的主要原因。即便使用者當前並未使用這些賬戶，其配置檔案殘留仍可能干擾系統識別邏輯。建議受影響的使用者主動斷開所有工作或學校賬戶關聯，並清理檔案資源管理器中相關資料夾，以恢復裝置個人身份屬性，完成ESU註冊。